Всемирный день стандартов – международная дата, призванная привлечь внимание мирового сообщества к важности действий, связанных с созданием единых стандартов, и отметить вклад специалистов, посвящающих свою жизнь и профессиональное мастерство этой ответственной и необходимой работе.

В нашей стране система национальных профессиональных стандартов направлена на создание единых требований к квалификации работников. Сегодня они приходят на смену устаревшим справочникам должностей, позволяя компаниям точнее формировать кадровые и образовательные программы.

Так, внедрение системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» привело к появлению новой профессии – специалиста по приёму и обработке экстренных вызовов.

«Когда начался запуск Системы 112 Москвы, мы столкнулись с отсутствием единого понимания в оценке работы операторского персонала. Профессия фактически существовала, но не была официально описана. Мы выступили инициаторами и экспертами по написанию профессионального стандарта, который был разработан для нас научно-исследовательским институтом труда», – рассказала Елена Каминская, первый заместитель директора Системы 112 Москвы.

Эта профессия получила официальный статус 9 сентября 2015 года. На основе профессионального стандарта столичный Учебный центр ГО и ЧС, подведомственный Департаменту ГОЧСиПБ, разработал специальную программу профессиональной переподготовки. По ней специалисты Системы 112 Москвы проходят обучение и сегодня.

Выпускники школ, решившие связать свою жизнь с приёмом и обработкой экстренных вызовов, могут освоить эту специальность в Техническом пожарно-спасательном колледже имени Героя РФ В.М. Максимчука. Первая группа специалистов по приёму и обработке экстренных вызовов из 22 человек уже выпустилась в 2025 году. Многие из них на сегодняшний день стали операторами Службы 112 Москвы.

«Наши специалисты используют в работе аппаратно-программные средства, охватывающие телекоммуникационные, информационно-коммуникационные, консультативно-справочные и мониторинговые подсистемы Системы 112. Стремительное развитие информационных технологий предъявляет повышенные требования к способности осваивать новые решения», – завершила Елена Каминская.

Фото: Пресс-служба Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы