На вопросы ветеранов ответили врачи поликлиник района Дорогомилово

Совет ветеранов района Дорогомилово посетили врачи клиническо-диагностического центра № 4 (филиалов № 1, 3) и поликлиники № 23. Встреча с ветеранами прошла в формате диалога и общения с пациентами-жителями района. Пенсионеры «золотого возраста» получили исчерпывающие ответы на вопросы о работе врачей и поликлиник.

Встречу с заведующей отделением филиала № 1 КДЦ - 4 поликлиники № 57 Светланой Никоновой, с заведующим отделением филиала № 3 КДЦ – 4 поликлиники № 102 Анатолием Смышляевым, главным врачом стоматологической поликлиники № 23 Давидом Тер-Петросяном, врачом - окулистом филиала № 3 КДЦ – 4 Натальей Бевз провели представители ветеранской организации района Дорогомилово под председательством Станислава Ковалерова.

К диалогу ветераны подготовились основательно. Вопросы задавались, как председателем медицинской комиссией Совета ветеранов района Диной Корниенко, так и членами ветеранской организацией.

«По-прежнему остро стоит вопрос недостатка кадров. У нас возникают трудности в записи к специалистам (особенно в осенне-зимний период). Рекомендуем вернуть журнал ожидания», - обратилась к врачам председатель медицинской комиссии Совета ветеранов района Дина Александровна Корниенко.

Заведующая отделением филиала № 1 КДЦ - 4 поликлиники № 57 Светлана Никонова: «Мы пытаемся разрешить проблему: приглашаем на работу в это время года новых специалистов, совместно с другими филиалами КДЦ решаем вопрос о повышении числа приема посетителей в рабочий день».

За рецептом без очередей

– У меня претензии к поликлинике, не могу получить рецепт по льготе. Убрали журнал записи. Для этого нужно или к врачу попасть, или в кабинет предварительной выписки рецептов. А там тоже запись на середину следующего месяца, - интересуется один из жителей района.

Заведующий отделением филиала № 3 КДЦ – 4 поликлиники № 102 Анатолий Смышляев: «Хорошо, что вы пользуетесь нашим кабинетом по выписке рецептов. Льготные лекарства есть в поликлинике всегда, если нет, вам предложат эффективные аналоги. С марта этого года Правительством Москвы введен эксперимент по возмещению денежных средств затраченных на закупку лекарственных препаратов. Если пациенту необходим лекарственный препарат, и комиссией лечебного заведения принято решение о необходимости выписке данного лекарства, а в настоящий момент, к примеру, препарат отсутствует на складе центра лекарственных препаратов, то есть возможность непосредственно этого пациента включить в участие в эксперименте. При условии, что он москвич и данный препарат ему необходим. Денежные средства на приобретение этого лекарства пациент получит на счет, который он предоставит лечащему врачу. Это все происходит в течение пяти рабочих дней. Это еще одна из возможностей обеспечить достойное лечение нашим пациентам. Данный эксперимент будет продлен до конца 2020 года и расширен. Туда будет включена группа пациентов, болеющих сахарным диабетом».

Почему для посещения врачей узких специальностей необходимо прежде попасть на прием к терапевту?

Заведующая отделением филиала № 1 КДЦ - 4 поликлиники № 57 Светлана Никонова: «К врачам первичного звена, что не требует записи через терапевта, относятся: терапевт (врач общей практики), хирург, уролог, офтальмолог и ЛОР. К этим врачам пациент на прием приходит напрямую, записываясь через терминал. К таким специалистам, как кардиолог, невролог, сосудистый хирург, гастроэнтеролог, пульмонолог – они требуют, безусловно, направление через терапевта или врача общей практики».

При каких хронических заболеваниях, особенно у старшего поколения противопоказана прививка «от гриппа»?

Заведующий отделением филиала № 3 КДЦ – 4 поликлиники № 102 Анатолий Смышляев: «Противопоказаний особенных нет. Единственное показание – это непереносимость куриного белка, и это на момент вакцинации наличие лихорадки у пациента. Есть еще тяжелые показания: сосудистая недостаточность или тяжелая форма онкологии в процессе химии терапии».

Инсулинозависимый больной умирает. Оставляет после себя инсулин в тюбике и шприц. Мы уничтожаем лекарство или можем его вернуть с не истекшим сроком годности?

Заведующий отделением филиала № 3 КДЦ – 4 поликлиники № 102 Анатолий Смышляев: «Препарат в обязательном порядке уничтожается».

Узкий специалист пульмонолог принимает только в поликлинике района Солнцево. Когда данный специалист появится и в наших поликлиниках?

Заведующая отделением филиала № 1 КДЦ - 4 поликлиники № 57 Светлана Никонова: «Данный специалист сейчас в течение месяца принимает в КДЦ – 4. Доктор из города Звенигорода принимает пациентов».

Пора на диспансеризацию! Каков объем проводимых обследований?

Заведующий отделением филиала № 3 КДЦ – 4 поликлиники № 102 Анатолий Смышляев: «Раз в три года в рамках диспансеризации каждый житель города в возрасте 21 года и старше может пройти обследование и сдать анализы в своей поликлинике для выявления заболеваний и оценки риска их развития. Решение об увеличении объеме проводимых обследований принимает врач, а не пациент. Собирается врачебная комиссия лечебного заведения и принимается такое решение. Рамки диспансеризации расширить здесь могут индивидуально».

Кому сообщить о нехватке подгузников и впитывающих простыней для пациента?

Врач - окулист филиала № 3 КДЦ – 4 Наталья Бевз: «Подгузники выдаются только инвалидам 1-ой группы и, либо участникам, либо инвалидом ВОВ независимо от группы. Положено 90 единиц абсорбирующего белья, туда могут входить и памперсы или впитывающие пеленки. Если не хватает этих 90 единиц, обращаемся к врачу, который считает объем выделяемой жидкости пациента и вопрос решается индивидуально. На основании врачебного заключения пишется заявление об увеличении единиц абсорбирующего белья.

«Пациентоориентированность»: от теории к практике! Внимание к человеку! Кто подводит общий результат об удовлетворенности пациентов? Как работает эта система?

Заведующая отделением филиала № 1 КДЦ - 4 поликлиники № 57 Светлана Никонова: «Термин «пациентоориентированность» в последние годы стал привычным для наших медицинских работников поликлиник. Сегодня в филиалах врачи работают над тем, чтобы пациенты были удовлетворены всеми аспектами оказания медицинской помощи:

  • Регистратура – лицо поликлиники, и мы меняем его к лучшему;
  • Наша задача, чтобы пациенту было уютно;
  • Мы учимся чаще улыбаться и разговаривать с пациентами;
  • Для нас и наших пациентов важны положительные эмоции. Это, безусловно, важный аспект нашей работы;

Врачи загружены, но мы работаем над тем, чтобы вас не отправляли в свободное плавание наедине с вашими назначениями, ничего не объясняя. Каждый четверг мы проводим совещания, на котором акцентируем внимание по данной теме».

Лечим зубы. Какие услуги по обязательному страхованию пациент получает бесплатно в кабинете стоматолога в наших поликлиниках?

Главный врач Стоматологической поликлиники № 23 Давид Тер-Петросян: «В рамках страхового полиса стоматологи наших поликлиник оказывают достаточное количество бесплатных услуг. Да, есть большое количество услуг, которые платные, но вы наши пациенты и должны понимать, что ходите в государственную клинику. Наша задача предоставить вам бесплатную медицинскую помощь».

Были заданы и даны ответы и на другие вопросы.

«Информацию, полученную на встречи, донести до сведения всех первичных организаций Совета ветерана района. Это вопрос рассмотреть и донести на очередном заседании каждой первичной организации. Протоколы по освещению этого вопроса предоставить в Совет ветеранов персонально председателю медицинской комиссии района Дине Александровне Корниенко. Подготовить благодарственное письмо медицинским работникам КДЦ – 4», - завершил встречу председатель ветеранской организации района Дорогомилово Станислав Ковалеров.

Станислав Николаевич поблагодарил за проведение таких мероприятий, которые случаются в районе на постоянной основе. Такие диалоги не только благоприятно влияют на работу медицинских учреждений района. Они помогают снять острые конфликтные ситуации, возникающие порой между пациентами и медицинским персоналом поликлиник, а также обозначить положительные и отрицательные моменты в работе.

Актив Совета ветеранов района Дорогомилово отметил работу врачей общей практики, поблагодарил за их внимательность, чуткость, профессионализм:

  • Альбину Аллямовну Резепову;
  • Анну Михайловну Штукатурову;
  • Руководителя КДЦ – 4 Ирину Олеговну Буславскую и руководителей филиалов;
  • Заведующего отделением филиала № 3 КДЦ – 4 поликлиники № 102 Анатолия Алексеевича Смышляева;
  • Заведующую отделением филиала № 1 КДЦ - 4 поликлиники № 57 Светлану Константиновну Никонову;
  • Главного врача Стоматологической поликлиники № 23 Давида Рубеновича Тер-Петросяна;
  • Врача - окулиста филиала № 3 КДЦ – 4 Наталью Геннадьевну Бевз.
-- Яна Капитонова Заместитель председателя пресс-центра Совета ветеранов ЗАО