На mos.ru количество зарегистрированных пользователей составляет уже около 14 миллионов. В электронный вид в столице перевели более 380 ключевых услуг и сервисов.

Учетная запись пользователя mos.ru имеет несколько уровней. Полная учетная запись позволяет использовать все цифровые услуги, которые предлагает портал. Для этого нужно заполнить профиль и подтвердить личность, обратившись к специалисту центра «Мои документы», предъявив паспорт и заполнив заявление с указанием СНИЛС. Кроме того, подтвердить сведения можно и онлайн, для этого необходимо ввести паспортные данные и СНИЛС в разделе «Мои документы» или пройти авторизацию на mos.ru, используя подтвержденную учетную запись ЕСИА или Сбер ID. Это автоматически привяжет ее к аккаунту и подтвердит личность.

Учетная запись на mos.ru предоставляет услуги и других порталов:

• «Активный гражданин», где проводятся электронные опросы по ключевым этапам развития города;
• Краудсорсинг-проекты Правительства Москвы, где москвичи предлагают свои идеи по улучшению жизни столицы;
• «Электронный дом», где горожане организуют опросы, голосования и общие собрания собственников в своем доме;
• «Наш город», где жители сообщают о проблемах в своем доме, дворе или районе;
• «Автокод» и «Московский паркинг», на которых собраны государственные сервисы для автомобилистов.